Artigos
Eficiência é fazer coisas certas, eficácia é fazer as coisas certas. Peter Drucker
08/02/2018- Fonte: Simon Fávaro Santana
A definição acima exposta pelo o pai da Administração Moderna, Peter Drucker, muitas vezes nos confunde pelo o jogo de palavras iguais em posições diferentes alterando assim o sentido de cada um dos dois conceitos: EFICIÊNCIA e EFICÁCIA!
Conhecer estes dois conceitos e entende-los pode ajudar e muito a ter melhores resultados diante de seus desafios.
Na área de vendas como a que estamos inseridos, o vendedor deve ser o mais eficiente possível, porém não deve deixar a eficácia de lado.
O vendedor eficiente é aquele que otimiza todo o seu trabalho, que otimiza seus custos com deslocamento, planejando antes de sair para o trabalho a rota que vai atender na semana. Otimiza o tempo, e hoje de acordo com a máxima “tempo é dinheiro”, temos que preocupar e otimizar o tempo com cada cliente, ter o “feeling”, a percepção de que não é o melhor momento para o cliente, saber a hora de parar de detalhar o produto e fechar a venda, assim partir para outro cliente.
De acordo com Drucker, a eficiência está mais ligada ao nível operacional, enquanto a eficácia está ligada ao nível gerencial. Porém nas vendas o profissional que quer se destacar e obter melhores resultados deve se preocupar com os dois conceitos e ser tanto eficiente quanto eficaz!
Quem se dedica às vendas deve observar em ser eficaz, pois fazer as coisas certas nos momentos certos renderá muitos lucros. Quando for o momento de valorizar aquele cliente potencial, não necessariamente dê descontos à ele, coloque a foto da fazenda no Calendário Hágil, faça um Informativo Hágil, premie-o com algo intangível, algo que mostre que ele é importante para você e para Hágil. O intangível, o que se diferencia, o novo, tudo isso tem maior valor para o cliente do que simplesmente descontos.
Buscar a eficiência e a eficácia trará melhores resultados no campo profissional quanto no campo pessoal. Reflita suas ações e mude para que os desafios sejam transpostos com mais tranquilidade. Seja eficiente! Seja eficaz! Seja feliz!
26/08/2025
18/09/2024
27/07/2022
30/08/2021
19/07/2021
22/02/2021
18/11/2020
22/10/2020